Retourbeleid
HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN
Je kunt een retour- of herroepingsverzoek indienen via je klantaccount of door contact op te nemen via info@leukverpakt.nl.
Bij de aankoop van producten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts uitpakken voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt behouden. Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, dien je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Leukverpakt te retourneren.
Wanneer je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, dien je dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons kenbaar te maken. Dit kan via de herroepingsfunctie in je klantaccount of door contact op te nemen via info@leukverpakt.nl.
Nadat je hebt aangegeven gebruik te willen maken van je herroepingsrecht, heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je dient te kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag van het betreffende product binnen 14 dagen terugbetaald, mits het product in goede staat is ontvangen.
Wanneer je de bestelling ongefrankeerd retourneert, ben ik genoodzaakt de hierdoor gemaakte kosten in rekening te brengen.
Wil je een product ruilen? Dan kun je het huidige product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
Vertoont een product onverwacht gebreken of is er sprake van een fout van onze kant? Neem dan contact op via info@leukverpakt.nl. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
UITZONDERING OP HET HERROEPINGSRECHT
Voor producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Gepersonaliseerde producten kunnen daarom niet worden geretourneerd of geannuleerd nadat de productie is gestart, tenzij sprake is van een fout, beschadiging of gebrek waarvoor Leukverpakt verantwoordelijk is.
BESTELLING ANNULEREN
Je kunt een verzoek indienen om je bestelling te annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij het gaat om een gepersonaliseerd product waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten.
Een annuleringsverzoek kun je indienen via je klantaccount of door contact op te nemen via info@leukverpakt.nl.